Ha comenzado su día sintiéndose feliz con el mundo, pero lo encuentra va rápidamente cuesta abajo debido a las situaciones difíciles que enfrenta? Siente que no está en control durante estas situaciones? Otras personas tratan de manipularte? Se presentan situaciones difíciles para todos, tanto en casa como en el trabajo, pero armados con las herramientas que necesita para manejarlas de manera constructiva, podrá recuperar el control y administrar su lado de cualquier transacción. Lidiar con Cómo Lidiar con Situaciones Difíciles es una lectura esencial para cualquiera que quiera manejar un comportamiento difícil y recuperar el control durante las situaciones difíciles de la vida. ROBERTA CAVA, autor del mejor vendido internacional del libro Cómo tratar con personas difíciles - Cómo tratar con clientes desagradables, exigentes jefes y colegas poco cooperativos, le muestra cómo tratar con compañeros de trabajo difíciles, jefes, subordinados, maridos, esposas, niños y personas mayores. Ella es la propietaria de Cava Consulting en Australia, es autor de 34 libros y estará escribiendo más.