La investigación se realizó en un momento de cambios en la gestión de las organizaciones cubanas, que requieren adoptar nuevos enfoques que contribuyan al éxito en su actividad y, especialmente, en la gestión del capital humano, con la incorporación de las competencias laborales para que estas se conviertan en el vehículo de comunicación de los valores de la organización hasta cada puesto de trabajo. Se diseñó y aplicó un procedimiento para la identificación de las competencias laborales generales pero esta investigación identificó las competencias laborales de los puestos de trabajo de la EPAI. Se identificaron y validaron las competencias genéricas de todos los trabajadores de entidad, las de rol y las específicas de los cargos claves, y se diseñó y aplicó un modelo para la elaboración de los profesiogramas o perfiles de competencias, los cuales permiten una correcta selección del personal, una efectiva evaluación del desempeño y la determinación de las necesidades de formación. Se utilizaron varios métodos y técnicas de análisis y solución de problemas: tormenta de ideas, entrevistas estructuradas, encuestas, análisis documental, diagrama causa-efecto y otras técnicas.