La educación formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar la atención al cliente como un tema clave de formación profesional.Además existe cierta tendencia social a considerar que la calidad de la atención al cliente sólo se deriva del sentido común, del conocimiento y la práctica de buenos modales, o de los valores que se forman en el hogar. En consecuencia, pocas personas ven claramente el peso que tiene la atención al cliente en el desarrollo de su carrera profesional.En tal sentido, Potencia tu carrera te invita a reflexionar sobre la buena atención como el resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores que forman parte del arte de servir y ser útil a los demás.En esta publicación, Juan Carlos Jiménez describe de una manera muy sencilla los principios que ayudan a comprender mejor los aspectos vitales de la buena atención en el trabajo, esenciales también para la vida personal y social.Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como si sólo se tratara de un asunto laboral, de protocolos mecánicos, o de frases y acciones operativas prestablecidas. Pero Juan Carlos te propone regresar a la esencia de la atención como una fuente de bienestar individual con alcance colectivo.Así pues, Potencia tu carrera es una guía complementaria especialmente escrita para potenciar tus oportunidades de crecimiento profesional. Aprovéchala.

Formato	Tapa suave
Número de Páginas	64
Lenguaje	Español
Editorial	Createspace Independent Publishing Platform
Fecha de Publicación	2012-12-01
Dimensiones	8.0" x 5.25" x 0.13" pulgadas
Letra Grande	No
Con Ilustraciones	No

Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Desde entonces se ha desempeñado como director creativo en empresas editoriales, medios de comunicación impresos, estudios de diseño y agencias de publicidad. En 1990 fundó Cograf Comunicaciones, en donde se dedica al diseño y ejecución de proyectos de identidad de marcas, mercadeo, ventas, y atención al cliente. Desarrolla programas de asesoría dirigidos a promover cultura de atención y servicio al cliente y construir equipos de trabajo de alto desempeño, basados en valores de excelencia personal. Es autor de los libros Atender clientes artísticamente; Arte supremo; Diálogo 2 punto 0; El valor de los valores en las organizaciones; Amplía tus oportunidades; Aprende con eficacia; El e-mail en el trabajo; Mercadeo.com y Negocios.com. Ha sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas e instituciones de educación superior sobre mercadeo, comunicaciones estratégicas e Internet. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en numerosos talleres, conferencias y eventos, privados ("in company") y públicos. Para contactar a Juan Carlos, escríbele a jucar@cograf.com, o síguelo en Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, YouTube o Slideshare por el nombre de cuenta "jucarjim."