Este libro habla sobre cambios. Cómo, cuando y por qué las organizaciones se deciden a cambiar de manera planificada y los obstáculos que se le presentan en el proceso. Aborda, desde una perspectiva clara y sencilla, las transformaciones organizacionales y quiénes intervienen para promoverla y para oponerse. Infiere la importancia del factor humano cómo clave fundamental para alcanzar, de manera satisfactoria, los cambios propuestos.