150 Frases para Entender el Servicio al Cliente

Name: 150 Frases para Entender el Servicio al Cliente
Brand: Libros
SKU: 9781300099734
Price: 10800.0 CRC
Availability: InStock

Víctor Manuel Verdugo Rubio

Víctor Manuel Verdugo Rubio

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Opciones de Envío

Las opciones de envío dependen de si el producto es elegible para entrega rápida o no. Podés distinguirlos por el icono de camión:

Elegible Entrega Rápida	Tiempo	Costo
Sí	2 Horas	¢3,500
Sí	Mismo Día	¢3,200
Sí	2 a 3 Días	GRATIS*
No	3 a 5 Días	GRATIS*

Excepciones

*Envío Gratis: El envío es GRATIS en órdenes mayores a ¢35,000, caso contrario es ¢2,800.

2 Horas: Entrega 2 Horas es con Uber Direct en zonas especificas y esta disponible de 8am a 1pm.

Mismo Día: Para entrega Mismo Día la orden debe ser realizada antes de las 2pm, caso contrario se convierte en Siguiente Día.

Línea Blanca: Línea blanca y otros productos pesados tienen un costo de envío de ¢10,000 en GAM y ¢25,000 fuera de GAM.

Libros: La mayoría de libros requieren de un proceso de importación y el tiempo de entrega es de 15 a 20 días naturales.

Correos de Costa Rica: En órdenes mayores a ¢35,000, cubrimos el costo del primer Kilo, el Kilo adicional tiene un costo de ¢1,300.

Encomiendas: Las Encomiendas tienen un costo de envío de ¢4,000 y se retiran en la terminal de buses seleccionada.

Fuera del GAM: El tiempo de entrega corresponde al tiempo que demoramos en entregar al servicio de mensajería que seleccionaste.

Entrega Rápida Mismo Día
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Pedidos Internacionales

¿Cual es el tiempo de entrega en este tipo de producto?

Los pedidos internacionales tienen un tiempo de entrega de 15 a 20 días naturales puesto deben pasar por un proceso de importación al país.

¿Porque ofrecen este tipo de producto que aun no esta en el país?

Nos permite brindarte mas amplitud de opciones sin que vos tengas que hacer el trámite de importación. Nosotros lo entregamos directo en tu casa y el precio que ves publicado es el precio que vos pagás. Sin sorpresas.

Cantidad:

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Pagos:

Métodos de Pago

Podés elegir cualquiera de las siguientes opciones de pago:

A) Tarjeta de Crédito o Débito

B) Cuotas de Credomatic, Credix y Davivienda

C) Transferencia Bancaria

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En cuotas:

Opciones de Cuotas

Tarjeta	Programa	Cantidad de Cuotas	Cuota
Credomatic	Tasa Cero	3	₡3.600
Credomatic	Tasa Cero	6	₡1.800
Credomatic	Tasa Cero	12	₡900
Credomatic	Mini Cuotas	24	₡634
Credix	0% interés	3	₡3.600
Credix	0% interés	6	₡1.800
Credix	0% interés	10	₡1.080
Credix	Cuoticas 3.2%	24	₡652
Credix	Cuoticas 3.2%	36	₡510
Davivienda	Paguitos 0%	3	₡3.600
Davivienda	Paguitos 0%	6	₡1.800
Davivienda	Paguitos 0%	12	₡900
Davivienda Unimart	Paguitos 0%	18	₡600
Davivienda Unimart	Paguitos 0%	24	₡450

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Descripción

Son 150 frases con las que puede entender los fundamentos de la atención y el servicio al cliente. Es una herramienta práctica y rápida de leer, útil para todo prestador de servicio que desea refrescar sus conocimientos y mantenerse enfocado en sus clientes. Están basadas en el libro Carta de un Cliente Exigente, en el cual se aborda el tema contado desde la perspectiva de un cliente.

Detalles

Formato	Tapa suave
Número de Páginas	82
Lenguaje	Español
Editorial	Lulu.com
Fecha de Publicación	2012-08-18
Dimensiones	7.0" x 4.25" x 0.17" pulgadas
Letra Grande	No
Con Ilustraciones	No

Garantía & Otros

Garantía:	30 dias por defectos de fabrica
Peso:	0.068 kg
SKU:	9781300099734
Publicado en Unimart.com:	01/11/23
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