Proceso y gestión del Churn
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Fernanda Andrade

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Opciones de Envío

Las opciones de envío dependen de si el producto es elegible para entrega rápida o no. Podés distinguirlos por el icono de camión:

Elegible Entrega Rápida Tiempo Costo
2 Horas ¢3,500
Mismo Día ¢3,200
2 a 3 Días GRATIS*
No 3 a 5 Días GRATIS*

Excepciones

*Envío Gratis: El envío es GRATIS en órdenes mayores a ¢35,000, caso contrario es ¢2,800.

2 Horas: Entrega 2 Horas es con Uber Direct en zonas especificas y esta disponible de 8am a 1pm.

Mismo Día: Para entrega Mismo Día la orden debe ser realizada antes de las 2pm, caso contrario se convierte en Siguiente Día.

Línea Blanca: Línea blanca y otros productos pesados tienen un costo de envío de ¢10,000 en GAM y ¢25,000 fuera de GAM.

Libros: La mayoría de libros requieren de un proceso de importación y el tiempo de entrega es de 15 a 20 días naturales.

Correos de Costa Rica: En órdenes mayores a ¢35,000, cubrimos el costo del primer Kilo, el Kilo adicional tiene un costo de ¢1,300.

Encomiendas: Las Encomiendas tienen un costo de envío de ¢4,000 y se retiran en la terminal de buses seleccionada.

Fuera del GAM: El tiempo de entrega corresponde al tiempo que demoramos en entregar al servicio de mensajería que seleccionaste.

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Pedidos Internacionales

¿Cual es el tiempo de entrega en este tipo de producto?

Los pedidos internacionales tienen un tiempo de entrega de 15 a 20 días naturales puesto deben pasar por un proceso de importación al país.

¿Porque ofrecen este tipo de producto que aun no esta en el país?

Nos permite brindarte mas amplitud de opciones sin que vos tengas que hacer el trámite de importación. Nosotros lo entregamos directo en tu casa y el precio que ves publicado es el precio que vos pagás. Sin sorpresas.

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Pedido Internacional Entrega 15 a 20 Días
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Podés elegir cualquiera de las siguientes opciones de pago:

A) Tarjeta de Crédito o Débito

B) Cuotas de Credomatic, Credix y Davivienda

C) Transferencia Bancaria

D) SINPE Móvil

E) Zunify

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Opciones de Cuotas

Tarjeta Programa Cantidad de Cuotas Cuota
Credomatic Tasa Cero 3 ₡16.567
Credomatic Tasa Cero 6 ₡8.283
Credomatic Tasa Cero 12 ₡4.142
Credomatic Mini Cuotas 24 ₡2.919
Credix 0% interés 3 ₡16.567
Credix 0% interés 6 ₡8.283
Credix Cuoticas 24 ₡2.903
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Descripción
La retención de clientes tiene una influencia decisiva en la gestión empresarial, en los beneficios y en la imagen, especialmente en los servicios por su importancia, sus especificidades y por las altas tasas de abandono o churn. Desde el punto de vista académico, aunque la literatura es extensa sobre retención, la mayoría de los estudios se centran en la lealtad, medida en las intenciones siendo escasos los que inciden en la situación contraria y al nivel de los hechos. En este contexto de insuficiente investigación, se hace este estudio sobre abandono y sus antecedentes en la industria de los seguros. Enmarcado en el Marketing relacional, se fundamenta en una amplia revisión teórica consolidada con investigación cualitativa y cuantitativa. Mediante entrevistas en profundidad a expertos y el método Delphi se identifican las causas del abandono, en la perspectiva empresarial. Se contrasta esta visión de la oferta con la demanda mediante investigación cuantitativa. Por su carácter innovador e interés empresarial, los resultados suponen una contribución relevante a la literatura académica y constituyen una base para futuras investigaciones sobre el churn en los servicios.
Detalles
Formato Tapa suave
Número de Páginas 188
Lenguaje Español
Editorial Publicia
Fecha de Publicación 2015-06-19
Dimensiones 9.0" x 6.0" x 0.43" pulgadas
Letra Grande No
Con Ilustraciones No
Garantía & Otros
Garantía: 30 dias por defectos de fabrica
Peso: 0.281 kg
SKU: 9783639552485
Publicado en Unimart.com: 21/05/24
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