Nuestro motivo para festejar sos vos y por eso quisimos hacer algo especial para que vivás la celebración de este aniversario: contarte nuestra historia a través de las experiencias vividas con el equipo que está detrás de tus compras.
Aquí vas a conocer a varios colaboradores, algunos con muchos años en la empresa y otros con poco tiempo de haber llegado, pero todos muy importantes para llevarte la felicidad en todos tus pedidos.
6 años de mucho aprendizaje, crecimiento y unión
Nuestro camino ha tenido historias inolvidables desde el día 1, Adriana Pulido y Roberto Jiménez los socios fundadores nos cuentan que una de las primeras ventas de Unimart fue la de un drone y resultó ser toda una travesía.
‘‘A los 2 meses el cliente nos reportó una falla y le ayudamos a resolver el problema. Todo estaba bien. A las 2 semanas el cliente llevó el drone al Puerto de Caldera, el drone dejó de funcionar en el aire y se desplomó en el estero! Nos llamó de la lancha de un pescador que había contratado para sacar el drone del mar. Nos sentimos FATAL y él furioso pensando que no lo íbamos a resolver. Inmediatamente coordinamos con el cliente para retirar el drone y llamamos a la marca en Estados Unidos. Les contamos lo que pasó y nos mandaron un drone nuevo. ¡El cliente quedó feliz, pero nos pegamos un susto! ’’
Otra persona que está desde el inicio es Roberto Carvajal, gerente de compras de Unimart, y así ha visto la evolución de la compañía:
‘‘Cuando iniciamos sólo éramos tres personas, todos en una pequeña oficina, llenos de ilusión por crear una solución para los clientes que en el país no existía, o por lo menos de una manera real. ¡6 años después es lo más cool! Ver decenas de personas trabajando, todos con la misma convicción e interés por los clientes, se siente reconfortante.’’
No sólo Roberto tiene el sentimiento de comunidad, sino también María Madrigal, asistente de compras: ‘‘Lo que más me gusta de trabajar en Unimart es el ambiente laboral, entre todos los departamentos nos ayudamos. Poder aportar sugerencias o cambios en los procesos con el fin de mejorar y siempre los valoran.’’
Aquí, la solidaridad se vive en todo momento, Maryuri Moreno acaba de llegar al equipo y así describe su experiencia: ‘‘Al ingresar a la compañía se notó ese compañerismo, lo hacen sentir muy bien y la colaboración para ayudarlo a uno es increíble.’’
También nos llena de orgullo decir que nuestro equipo ha evolucionado, cada uno en sus distintas áreas. Por ejemplo, Daniela Ayala inició en servicio al cliente y ahora es coordinadora de operaciones.
‘‘Cuando inicié en servicio al cliente aprendí cómo convertir las molestias o quejas de un cliente en una oportunidad para mejorar la experiencia, esto aplica para todos los ámbitos de tu vida, aprender para seguir creciendo, pasé a ser coordinadora de garantías y actualmente trabajo como coordinadora de operaciones, y espero ir por más’’.
Lo que opinan otros miembros del equipo
‘‘Oportunidad, esperanza y familia. Es una empresa que reparte felicidad desde el carisma de sus líderes y colaboradores ’’.
- Leonardo Sánchez, Departamento de recepción e inventario.
‘‘Unimart es mi alegría, mi energía y lo cuido como si fuera mi bebé. Porque lo vi nacer y crecer junto a mí ’’.
- Marlon Oses, Coordinador de empaque y despacho.
‘‘Es una oportunidad de explorar talento y que la creatividad sea una forma de impactar a muchos clientes de manera positiva. Trabajar en Unimart es crear experiencias’’.
- Iván Molina, Diseñador Gráfico
‘‘Es como estar en el paraíso, porque como vendedora tener una cartera de productos tan amplia para vender es increíble. Es bonito y de orgullo cuando los clientes ven que somos una gran empresa’’.
- Geysel Oviedo, Ejecutiva de Unimart Business
‘‘Unimart es para mí como mi casa, pasamos acá el día completo. Disfruto mucho mi trabajo y también el compartir día a día con mis compañeros de la oficina’’.
- Ericka Alfaro, Ejecutiva de Unimart Business
‘‘Es un nuevo hogar, se nos brinda la oportunidad de ser escuchados y se siente bien estar acá. Adoro Unimart, en toda su palabra, en cada proceso de crecimiento’’.
- Betzabet Blanco, Servicio al cliente
¡Unimart seguirá creciendo!
Esa es la visión de Roberto Jiménez y Adriana Pulido: ‘‘Esperamos lograr una ampliación masiva del catálogo. Tener más 200,000 productos en el sitio antes de finalizar el 2024.
Además seguiremos trabajando para crear experiencias de compra memorables, porque uno de los pilares de Unimart es excelente servicio al cliente y es algo que seguiremos mejorando en todos los aspectos del negocio como entregas, centro de contacto, devoluciones, compras, mercadeo, entre otros’’.
Infinitas gracias a nuestros proveedores, aliados, clientes, personal y todas las personas que han formado parte de esta maravillosa historia.
¡Vamos por muchos años más!
Nuestro motivo para festejar sos vos y por eso quisimos hacer algo especial para que vivás la celebración de este aniversario: contarte nuestra historia a través de las experiencias vividas con el equipo que está detrás de tus compras.
Aquí vas a conocer a varios colaboradores, algunos con muchos años en la empresa y otros con poco tiempo de haber llegado, pero todos muy importantes para llevarte la felicidad en todos tus pedidos.
6 años de mucho aprendizaje, crecimiento y unión
Nuestro camino ha tenido historias inolvidables desde el día 1, Adriana Pulido y Roberto Jiménez los socios fundadores, nos cuentan que una de las primeras ventas de Unimart fue la de un drone y resultó ser toda una travesía.
‘‘A los 2 meses el cliente nos reportó una falla y le ayudamos a resolver el problema. Todo estaba bien. A las 2 semanas el cliente llevó el drone al Puerto de Caldera, el drone dejó de funcionar en el aire y se desplomó en el estero! Nos llamó de la lancha de un pescador que había contratado para sacar el drone del mar. Nos sentimos FATAL y él furioso pensando que no lo íbamos a resolver. Inmediatamente coordinamos con el cliente para retirar el drone y llamamos a la marca en Estados Unidos. Les contamos lo que pasó y nos mandaron un drone nuevo. ¡El cliente quedó feliz, pero nos pegamos un susto! ’’
Otra persona que está desde el inicio es Roberto Carvajal, gerente de compras de Unimart, y así ha visto la evolución de la compañía:
‘‘Cuando iniciamos sólo éramos tres personas, todos en una pequeña oficina, llenos de ilusión por crear una solución para los clientes que en el país no existía, o por lo menos de una manera real. ¡6 años después es lo más cool! Ver decenas de personas trabajando, todos con la misma convicción e interés por los clientes, se siente reconfortante.’’
No sólo Roberto tiene el sentimiento de comunidad, sino también María Madrigal, asistente de compras: ‘‘Lo que más me gusta de trabajar en Unimart es el ambiente laboral, entre todos los departamentos nos ayudamos. Poder aportar sugerencias o cambios en los procesos con el fin de mejorar y siempre los valoran.’’
Aquí, la solidaridad se vive en todo momento, Maryuri Moreno acaba de llegar al equipo y así describe su experiencia: ‘‘Al ingresar a la compañía se notó ese compañerismo, lo hacen sentir muy bien y la colaboración para ayudarlo a uno es increíble.’’
También nos llena de orgullo decir que nuestro equipo ha evolucionado, cada uno en sus distintas áreas. Por ejemplo, Daniela Ayala inició en servicio al cliente y ahora es coordinadora de operaciones.
‘‘Cuando inicié en servicio al cliente aprendí cómo convertir las molestias o quejas de un cliente en una oportunidad para mejorar la experiencia, esto aplica para todos los ámbitos de tu vida, aprender para seguir creciendo, pasé a ser coordinadora de garantías y actualmente trabajo como coordinadora de operaciones, y espero ir por más’’.
Lo que opinan otros miembros del equipo
‘‘Oportunidad, esperanza y familia. Es una empresa que reparte felicidad desde el carisma de sus líderes y colaboradores ’’.
- Leonardo Sánchez, Departamento de recepción e inventario.
‘‘Unimart es mi alegría, mi energía y lo cuido como si fuera mi bebé. Porque lo vi nacer y crecer junto a mí ’’.
- Marlon Oses, Coordinador de empaque y despacho.
‘‘Es una oportunidad de explorar talento y que la creatividad sea una forma de impactar a muchos clientes de manera positiva. Trabajar en Unimart es crear experiencias ’’.
- Iván Molina, Diseñador Gráfico
‘‘Es como estar en el paraíso, porque como vendedora tener una cartera de productos tan amplia para vender es increíble. Es bonito y de orgullo cuando los clientes ven que somos una gran empresa ’’.
- Geysel Oviedo, Ejecutiva de Unimart Business
‘‘Unimart es para mí es como mi casa, pasamos acá el día completo. Disfruto mucho mi trabajo y también el compartir día a día con mis compañeros de la oficina ’’.
- Ericka Alfaro, Ejecutiva de Unimart Business
‘‘Es un nuevo hogar, se nos brinda la oportunidad de ser escuchados y se siente bien estar acá. Adoro Unimart, en toda su palabra, en cada proceso de crecimiento ’’.
- Betzabet Blanco, Servicio al cliente
¡Unimart seguirá creciendo!
Esa es la visión de Roberto Jiménez y Adriana Pulido: ‘‘Esperamos lograr una ampliación masiva del catálogo. Tener más 200,000 productos en el sitio antes de finalizar el 2024.
Además seguiremos trabajando para crear experiencias de compra memorables, porque uno de los pilares de Unimart es excelente servicio al cliente y es algo que seguiremos mejorando en todos los aspectos del negocio como entregas, centro de contacto, devoluciones, compras, mercadeo, entre otros’’.
Infinitas gracias a nuestros proveedores, aliados, clientes, personal y todas las personas que han formado parte de esta maravillosa historia.
¡Vamos por muchos años más!
